Reklamacje i zwroty

ZWROTY I REKLAMACJE – SKLEP MILOSMADE

§1 Zwroty (odstąpienie od umowy)

Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny.

Termin odstąpienia liczony jest od dnia otrzymania zamówienia.

Aby dokonać zwrotu, należy poinformować sprzedawcę drogą mailową:

📩 milos.hmade@gmail.com

Po zgłoszeniu zwrotu klient otrzyma dalsze instrukcje dotyczące odesłania produktu.

Koszt zwrotu towaru ponosi klient, chyba że sprzedawca postanowi inaczej.

Zwracany produkt:

nie może nosić śladów użytkowania,

powinien być odpowiednio zabezpieczony na czas transportu.

Zwrot środków następuje w terminie do 14 dni od momentu otrzymania zwrotu przez sprzedawcę.

Zwrot płatności następuje przy użyciu tej samej metody płatności, jaka została użyta przy zakupie (chyba że klient uzgodni inaczej).

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:

produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie,

produktów personalizowanych.

§2 Reklamacje

Sprzedawca zobowiązany jest dostarczyć produkt wolny od wad.

Reklamacje rozpatrywane są na podstawie przepisów dotyczących niezgodności towaru z umową.

Reklamację można zgłosić drogą mailową:

📩 milos.hmade@gmail.com

W zgłoszeniu reklamacyjnym należy podać:

imię i nazwisko,

numer zamówienia,

opis problemu,

(opcjonalnie) zdjęcia produktu.

Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie do 14 dni od jej otrzymania.

W przypadku uznania reklamacji sprzedawca:

wymieni produkt na nowy, lub

dokona zwrotu środków.

Jeżeli reklamacja zostanie uznana, koszt odesłania produktu ponosi sprzedawca.

§3 Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

Niniejszy dokument stanowi uzupełnienie regulaminu sklepu.